Das Qualitätssiegel

Georg Leimstädtner und Roberta Rigamonti (Dachverband), LRin Rosmarie Pamer, Roland Schroffenegger und Wolfgang Obwexer (Lebenshilfe), Verena Wolf und Karl Werner (Adlatus)

An den Landesvernand Lebenshilfe und an den Verein Adlatus ist das neue Qualitätssiegel „Volunteering Plus“ vergeben worden.

An Freiwillige, Engagierte, Ehrenamtliche sind das Rückgrat jeder gemeinnützigen Organisation. Vereine tun also gut daran sich zu überlegen, was Menschen dazu motiviert, sich zu engagieren und welche Rahmenbedingungen förderlich sind, damit sie es bleiben. 

Eingehend damit auseinander gesetzt haben sich in Südtirol der Landesverband Lebenshilfe Onlus und Adlatus (Verein für  Menschen mit Beeinträchtigung EO).

An diese beiden Vereinigungen wurde erstmals das neue Qualitätssiegel  „Volunteering Plus“ vergeben. Die Übergabe fand im Beisein von Landesrätin Rosmarie Pamer statt. 

Entwickelt hat das Qualitätssiegel „Volunteering Plus“ die Dienststelle für Freiwilligenarbeit im Dachverband für Soziales und Gesundheit. Das Qualitätssiegel erhalten nur jene Organisationen, die besonderen Wert auf Qualität im Bereich Freiwilligentätigkeit legen und festgelegte Kriterien erfüllen. 

Die dafür nötigen Voraussetzungen zeigen sich in den Rahmenbedingungen und der Begleitung, die Organisationen ihren Freiwilligen anbieten und garantieren. Wichtig sind etwa der Schutz und die Information zu möglichen Risiken, eine Versicherung, gute Anleitungen durch eine Begleitperson und Ansprechpartner für Freiwillige, Schulungen, sowie regelmäßige Treffen zum Erfahrungsaustausch. Dazu kommt zudem natürlich auch die Anerkennung und Bescheinigung der geleisteten Arbeit der Freiwilligen. Eine unabhängige Qualitätskommission entscheidet schlussendlich über die Vergabe des Siegels. 

Zur Erfüllung dieser oben genannten Qualitätskriterien ist oftmals ein interner Organisationsprozess nötig. Diesen können die Organisationen entweder eigenständig oder mit Hilfe des Dachverbandes durchlaufen. Letzteres war bei den zwei oben genannten Organisationen der Fall.

Sie haben die Dienstleistung Qualitätsmanagement für die Freiwilligenarbeit (QMFA) der Dienststelle für Freiwilligenarbeit des Dachverbandes wahrgenommen. Zusammen mit den Verantwortlichen der Organisationen, und mit Hilfe von Status Quo Analysen, fungierte die Dienststelle als gedanklicher und innovativer Sparringpartner in der Wahrnehmung der Einrichtung. Gemeinsame Prozessentwicklungsschritte wurden entwickelt.

„Wir haben bei diesem Prozess viel gelernt“, sagt Adlatus-Vizepräsident Karl Werner. Lebenshilfe-Präsident Roland Schroffenegger ist überzeugt: „Qualitätsprozesse sind nicht nur für den Gewinn neuer Freiwillige hilfreich, sie helfen uns auch ehrenamtliche Mitarbeiter zu halten und Rahmenbedingungen und Dienstleistungen qualitativ aufzuwerten“. 

Informationen zum Qualitätssiegel Volunteering Plus gibt es in der Dienststelle für Freiwilligenarbeit (Tel. 0471 1886566).