Immer längere Wartezeiten

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Immer längere Wartezeiten beim Neuwagenkauf, steigende Preise für Gebrauchtwagen: Die Verbraucherzentrale erklärt, auf was Sie achten sollten. 

Dutzende von Beschwerden und immer mehr verärgerte Kunden: Seit 2021 steigt die Zahl der bei der Verbraucherzentrale Südtirol eingegangenen Beschwerden stetig an.

Autos, die vor über einem Jahr bestellt wurden und nicht geliefert oder gar nicht mehr produziert werden. Händler, die von Monat zu Monat Verschiebungen ankündigen, und Verbraucher, die in Erwartung der Ankunft des neuen Wagens ihren Gebrauchtwagen bereits verkauft hatten und somit eine Zeit lang ohne Auto geblieben sind oder einen Mietwagen ausleihen mussten.

Das Problem hat laut Branchenexperten mit der Pandemie begonnen und wurde durch den Krieg in der Ukraine und die Schwierigkeiten bei der Beschaffung von Rohstoffen und insbesondere von Mikrochips, die für die Automobilproduktion benötigt werden, noch verschärft. Die Wartezeiten sind bei fast allen Herstellern sehr lang.

Diese Schwierigkeiten im Neuwagenbereich bewirken unter anderem auch Preiserhöhungen bei Gebrauchtwagen, denn diese sind, im Unterschied zu Neuwagen, sofort verfügbar.

Wie kann man sich schützen?

Beim Kauf eines Neuwagens sollte man sich unbedingt die Zeit nehmen, die Vertragsklauseln zu lesen, wobei wichtige Informationen oft auch im Kleingedruckten auf der zweiten oder dritten Seite des Vertrags zu finden sind, rät die VZS.

„Lassen Sie sich vom Verkäufer keine Eile machen – bis der Vertrag nicht unterzeichnet ist, haben Sie noch allen Verhandlungsspielraum. Wichtig ist insbesondere auf das Lieferdatum zu achten, das meist von Hand auf der ersten Seite des Vertrags angegeben wird: es handelt sich dabei nur um einen Richtwert.

Prüfen Sie die Informationen unter ,Lieferzeiten‘ in den Geschäftsbedingungen.

Die Händler lassen sich in der Regel bis zu neun Monate Zeit, bevor sie dem Käufer gestatten, auf die angegebene Weise (in der Regel mittels Einschreiben mit Rückantwort oder PEC) vom Vertrag zurückzutreten. Es kann daher keinesfalls schaden, zu prüfen, ob das gesuchte Auto oder ein vergleichbares nicht vielleicht schon in der Nähe auf Lager oder als Null-Kilometer-Wagen auffindbar ist.“

Wenn das Auto bereits gekauft, aber zum vereinbarten Termin nicht geliefert wurde, müsse man die „Toleranzgrenze“ der Lieferfrist in den Vertragsklauseln überprüfen.

Wenn sie noch nicht verstrichen sein sollte, empfehlen die VZS-Verbraucherschützer, den Verkäufer schriftlich (z.B. per E-Mail) aufzufordern, das Auto zu liefern.

Sei die vertragliche Frist hingegen abgelaufen, könne man mittels Einschreibebrief mit Rückantwort oder via PEC vom Vertrag zurücktreten.

Wenn bei der Vertragsunterzeichnung eine Anzahlung geleistet wurde, muss diese vom Händler zurückerstattet werden.

Wenn hingegen ein Angeld (“caparra”) geleistet wurde (überprüfen Sie dies im Vertrag), ist der Verkäufer verpflichtet, den doppelten Betrag davon zurückzuzahlen.

Wenn man das Rücktrittsrecht nicht in Anspruch nehmen möchte, weil man sehr am Auto hängt, kann immer noch eine Inverzugsetzung gesendet und die Lieferung des Autos innerhalb einer bestimmten Frist verlangt werden, mit anderweitigem Rücktritt und, je nach Lage, kann neben der Anzahlung oder des doppelten Angelds auch ein Schadensersatz (z. B. für die Deckung der Kosten eines Mietwagens) verlangt werden.

Dies gilt auch, wenn der Händler mitteilt, dass das Auto nicht mehr verfügbar ist, wie in letzter Zeit häufiger geschehen, so die VZS.