Die Sozialbilanz

Christoph Kasslatter

Das Dienstleistungsunternehmen Markas hat seine Sozialbilanz vorgelegt. Inzwischen hat Markas 10.000 Mitarbeiter in 90 Ländern.

Das Jahr 2021 war geprägt von Auszeichnungen, neuen Aufträgen und der Expansion in neue Märkte, insbesondere im Bereich Clean. Einen regelrechten Boom hat es im Housekeeping gegeben. Insgesamt hat Markas an über 350 Ausschreibungen teilgenommen. Engagement und zahlreiche Aufträge haben es dem Dienstleistungsunterrnehmen mit Sitz in Bozen ermöglicht, einen neuen Meilenstein zu erreichen: nun gehören über 10.000 Mitarbeiter aus 90 Ländern der Welt zur Markas-Familie.

Die 15. Sozialbilanz der Unternehmensgruppe legt das Augenmerk auf die Mitarbeiter, hebt die Investitionen von Markas in die ökologische, wirtschaftliche und soziale Nachhaltigkeit in den Bereichen Clean, Housekeeping, Food, Facility und Logistics&Care hervor und legt Ziele für die Zukunft fest.

„In einer so heiklen Zeit, in der die Auswirkungen der Energiekrise und der hohen Rohstoffpreise genauso spürbar sind wie humanitäre Probleme, versuchen wir zuversichtlich zu bleiben und zu agieren, indem wir unsere Dienstleistungen und Angebote laufend verbessern“, betont Geschäftsführer Christoph Kasslatter. „Besondere Aufmerksamkeit legen wir nach wie vor auf die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Wir sind davon überzeugt, dass es von grundlegender Bedeutung ist, in unsere Mitarbeiter zu investieren und ihre Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Deshalb bieten wir Wachstums- und Entfaltungsmöglichkeit sowie die bestmöglichen Voraussetzungen, für die Ausübung der jeweiligen Tätigkeit.“

Markas bietet ein breites Spektrum an beruflichen Möglichkeiten. 93 Prozent der Mitarbeiter haben einen unbefristeten Arbeitsvertrag; 83 Prozent des Personals ist weiblich. 2021 sind die Schulungsstunden im Vergleich zum Vorjahr um 30 Prozent gestiegen. Damit wurde sogar das Angebot vor der Pandemie übertroffen. Insgesamt wurden 48.500 Schulungsstunden durchgeführt. In die Einzel- und Gruppenkurse hat Markas dabei gut 400.000 Euro investiert.

Gesunken sind im vergangenen Jahr sowohl die Krankenstände (von 7,2 % im Jahr 2020 auf 5,69 % im Jahr 2021) als auch die Arbeitsunfälle (von 355 im Jahr 2019 auf 257 im Jahr 2021). Das Smart Working hat zu nachhaltigeren Arbeitsprozessen beigetragen. So wurden über 8.000 Meetings online statt in Präsenz durchgeführt.

Zum zweiten Mal in Folge wurde Markas im Jahr 2021 auch mit dem “Felix Industry Award” ausgezeichnet. Damit gehört die Unternehmensgruppe zu den besten Unternehmen, sowohl im Bereich Management als auch in der finanziellen Zuverlässigkeit. Zwischen 2020 und 2021 stieg der Umsatz des Unternehmens um 11 Prozent auf das Niveau von vor der Pandemie und erreichte in Italien 216 Millionen Euro. Der soziale Mehrwert liegt bei 158 Millionen (+14,62 %); über 93 Prozent kam den Mitarbeitern und der Gemeinschaft zugute.

2023 wird Markas seinen ersten Nachhaltigkeitsbericht verfassen. „Mehr denn je sind Nachhaltigkeit und Diversifizierung wichtig, um die aktuelle Krise zu meistern“, betont der Geschäftsführer von Markas, Christoph Kasslatter. „Wir sind überzeugt, dass diese Prinzipien, die wir bei Markas schon immer leben, von grundlegender Bedeutung sind, um auch in Zukunft erfolgreich zu bleiben.“

Clean. 2021 konnte sich Markas bedeutende Aufträge sichern. Sowohl im Gesundheitswesen mit Aufträgen für Consip Sanità, SCR Piemont, Intercenter Emilia Romagna und für die Region Sizilien. Und auch im Bereich der Reinigung von Verwaltungsgebäuden kamen gab es mit Consip FM4 und den Verwaltungsbüros der Region Latium bedeutende Zuschläge.

Food. Das Kundenportfolio im Bereich Food konnte durch die Konsolidierung und Optimierung bestehender Dienstleistungen weiter gefestigt werden. Verschiedene Projekte konnten erfolgreich durchgeführt werden: um die Lebensmittelsicherheit noch gezielter zu gewährleisten, um die Energieeffizienz zu steigern und Abfälle zu verringern.

Housekeeping – ein Sektor, der nach zwei Jahren Pandemie wieder einen Aufschwung erlebt hat. Hotelbetriebe waren auf der Suche nach einem strukturierten Unternehmen, an das sie ihre Dienstleistungen auslagern konnten. Mit Markas fanden sie einen zuverlässigen Partner mit einem geschulten Team und spezialisierten Reinigungsmethoden.

Innovation und neue Projekte. 2021 hat Markas eine neue Initiative ins Leben gerufen: die „Markas Idea Days“ – ein Format, das dazu dient, firmenintern Ideen und Vorschläge für innovative Produkte und Dienstleistungen zu sammeln. Darüber hinaus wurde die Initiative „Markas Lift“ eingeführt: Ein Programm für den jugendlichen Nachwuchs der Mitarbeitern, das darauf abzielt, Kompetenzen zu fördern und das eigene Potenzial zu entdecken. Um die Internationalisierung der Unternehmensgruppe voranzutreiben und den Austausch von Fachwissen zu fördern, wurde „Markas Wow“ ins Leben gerufen.

Nachhaltigkeit. Mit „Eco Clean“ hat Markas einen zertifizierten Reinigungsservice lanciert, der über das Gütesiegel „Ecolabel“ verfügt. „Eco Clean“ steht für eine reduzierte Umweltbelastung, zertifizierte und umweltfreundliche Reinigungsprodukte, emissionsarme Reinigungsgeräte und Maschinen, recycelte und wiederverwendbare Materialien sowie für Mülltrennung. Alle chemischen Produkte (z.B. Wasch- und Reinigungsmittel) sowie das Reinigungszubehör (z. B. Mikrofasertücher, Seifen und Handtuchpapier) tragen das EU-Umweltzeichen. Damit konnten die durchschnittlichen CO2-Emissionen beim Reinigungsservice um 40 Prozent gesenkt werden.