Die Sommer-Stornierungen

Die ersten Gäste haben bereits ihre Buchungen für den Sommer in Südtirol abgesagt. Der Mühlbacher Hotelier Horst Nössing über die schwierige Situation und mögliche Lösungen.

Tageszeitung: Herr Nössing, Gäste haben bereits jetzt Ihren Urlaub für den Sommer in Ihrem Hotel abgesagt…

Horst Nössing: Ja, genau. Bei mir war es bereits die vierte Stornierung für den Sommer. Alle anderen Absagen waren Ende Mai, jetzt kam aber erstmals eine Stornierung für Juni. Da sieht man, wie weit die Leute jetzt schon denken. Das große Problem ist, dass keine neuen Buchungen mehr dazukommen. Das geht allen gleich.  Bei uns geht es noch, bei uns endet jetzt die Wintersaison. Andernorts fängt aber jetzt die Sommersaison an.

Welche Möglichkeiten haben Sie, den Stornierungen entgegenzuwirken?

Es gibt zahlreiche Firmen, die das Tourismus-Marketing für Hotels übernehmen. Diese Firmen schlagen vor, nicht mehr normale Buchungsbedingungen anzubieten. Man soll stattdessen anbieten, die Buchung ohne Anzahlung vorzunehmen und die Möglichkeit geben, noch eine Woche vorher zu stornieren. Das wäre eine Taktik, aber die Buchungen würden jetzt vermutlich nicht zunehmen, wenn dann erst später. Das wäre aber noch eine der besseren Lösungen.

Was wäre eine Schlechtere?
Wenn große Hotels mit den Preisen nach unten gehen. Ich glaube, das kann man auch nicht verhindern. Ich sehe bereits erste Vier-Sterne-Hotels, die ihre Preise runtergedrückt haben. Wenn diese dann nur mehr 20 Euro teurer als die Drei-Sterne-Hotels sind, haben diese auch keine andere Möglichkeit mehr, als mit den Preisen runter zu gehen. Das könnte sich zu einem großen Problem auswirken.

Wie verhalten sich Stammkunden?
Viele Stammkunden verfolgen die Situation hier in Südtirol gespannt. Ihre Reaktion ist positiv. Sie erkundigen sich immer wieder, wie es uns geht und die meisten wollen auch unbedingt kommen. Wenn diese Krise überwunden ist, kommen die Stammgäste auch sicher wieder. Ich habe auch Absagen von Gästen bekommen, die seit 40 Jahren kommen. Diese hatten aber keine andere Wahl.

Interview: Markus Rufin